Muerte a los contestadores automáticos

Odio hablar con las máquinas. No por nada, que su derecho tienen también las criaturas a tener su empleo pero, reconozcámoslo, su capacidad de comprensión es bastante limitada. Tener que resolver un problema explicándoselo a un robot, es una experiencia horrible que todos hemos vivido.

Por ello, la aseguradora Liberty Seguros lo ha aprovechado para remarcar uno de sus factores diferenciadores respecto a la competencia, la atención telefónica personalizada.

Mediante una divertida campaña realizada por la madrileña agencia Remo compuesta por cuñas de radio y 4 spots para TV, trata de ganarnos como clientes transmitiéndonos lo que todos ya sabemos:

que “Para las cosas importantes es mejor que te atiendan personas“.

Por si no los habéis visto, estos son:

Spot 1: El tuno

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ING Y EL “FRESH BANKING” versus BANCOS DEMASIADO “FRESCOS”

Sofocante mañana de Agosto en Alicante. Tras dos horas de exasperantes trámites administrativos, de caminatas para arriba y para abajo, entro en mi próximo destino: el banco. Con mi último aliento estiro de la puerta deseando que este martirio de mañana termine ya, doy dos resignados pasos y… ¡sorpresa! Entro a un mundo naranja donde el aire acondicionado, un cómodo sofá naranja, una revista para hacer los 4 minutos que una pantalla señala que falta para que me atiendan y caras sonrientes por doquier, me dan la bienvenida. Tomo asiento agradecida por el apacible ambiente, y… ¡sorpresa! Uno de los encantadores muchachos que trabajan en la entidad me ofrece tomar una refrescante botella de agua de la nevera que tienen situada a tal efecto junto al sofá, para dar cobijo a los acalorados clientes. Por supuesto acepto, mientras me pregunto cómo a nadie se le había ocurrido antes ser tan atento con los clientes que vienen a entregarte su dinero. Sigue leyendo

Vamos a entendernos…

He elegido esta imagen tan ilustrativa para inaugurar el blog, porque esta es la intención de crearlo: hablar haciendo las cosas lo más sencillas posible.

Aquí cabrán Comunicación, Marketing, Social Media, campañas de publicidad, novedades del sector, curiosidades, y lo que vaya surgiendo, pero siempre desde un punto de vista muy claro y personal.

Espero que os guste, ¡bienvenidos!

Lorena 🙂